Notifications
Clear all

[Đã Duyệt] Ngôn ngữ hình ảnh trong giao tiếp  

  RSS

Ngọc Bích
(@manumstore)
Thành Viên Quản Lí
Tham Gia: 1 năm trước
Bài Viết: 5
03/12/2019 1:52 chiều  

1 Thái độ và tư thế: Trong bất kì trường hợp nào, nhân viên bán hàng đều phải tỏ rõ thái độ thành thật, nhiệt tình, ung dung, đây là cơ sở để giao tiếp tốt với khách hàng, là tiền để cơ bản để thể hiện sự tôn trọng khách hàng. Phải chú ý tránh 4 thái độ sau đây:

- Thái độ ngạo mạn, như thế sẽ làm tổn thương đến lòng tự trọng của khách hàng.

- Thái độ lúng túng sẽ làm cho khách hàng không dám tin tưởng.

- Thái độ lạnh lùng, sẽ làm cho khách hàng cảm thấy không thân thiện.

- Thái độ tùy tiện sẽ làm cho khách hàng không tôn trọng bạn.

Nhưng nếu chỉ có thái độ chính xác thôi vẫn chưa đầy đủ, nhân viên bán hàng còn phải luôn luôn chú ý đến cách ăn nói của mình, tiếp tục tạo ấn tượng tốt cho khách hàng để giúp bạn đạt được mục đích

Nhân viên marketing trong quá trình giao tiếp với khách hàng cũng nên đặc biệt chú ý tránh những tư thế sau đây:

- Không nên nhìn đi nơi khác, nhấp nhổm, đứng ngồi không yên, nhìn ngang nhìn dọc, tư tưởng không tập trung.

- Không nên ngáp ngắn ngáp dài.

- Không được gãi đầu gãi tai, bẻ ngón chân, tay

- Không nên ngửa mặt lên trời, vênh vênh váo váo, không nhìn chằm chằm vào khách hàng, không nên nhìn vào khách hàng từ đầu tới chân.

Tùy theo khách hàng và từng trường hợp khác nhau, nhân viên bán hàng nên áp dụng những tư thế khác nhau. Nếu đối tượng là người thanh thế, để tỏ rõ sự tôn trọng


Trích Dẫn
Chia Sẻ:
error: Không Được Sao Chép